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汝州市第一人民医院《医疗优质服务管理与技能
2020-11-24 17:04

11月21-22日,汝州市第一人民医院院党委、医患服务部特邀患者体验改善提升专家杨蕊萍为其青年骨干进行了《医疗优质服务管理与技能提升》培训。


课程中,杨蕊萍老师通过医患体验新理念、医务人员职业素养、医患沟通等众多真实故事和案例,为大家深入展开学习讨论希望大家能将学到的知识带回医患服务部,通过课程中温暖的医患关系案例和沟通的艺术,潜移默化的提升自己的沟通能力,从而减少工作中的阻碍,获得患者的认同和喜爱。


11月23日下午,医患服务部部长梁艳红、副部长于军华的组织下,集体学习了杨蕊萍老师课程中的“6322111”“岗位SOP”“员工行为标准”“服务检查二三四法则”,通过现场互动、辅导跟进等形式,所有人将培训知识转化为技能。为大家的执行力点赞!!!



 

 

 

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