11月7日，时隔两年，成都新华医院再次邀约患者体验改善专家杨蕊萍老师为其进行《关注患者体验的医疗服务》培训，医院120多位骨干成员参加了此次培训。

    风趣幽默的杨蕊萍老师以情景再现的方式，从患者就医体验入手，为大家讲透：“人文医学”的重要性，倡导重视教学培训的时效性和实用性，特别针对如何调动参训学员学习的主动性，做了多学科、多样化案例分析，让大家身临其境，现场笑声不断，大家眼界大开的同时从中收获了不少经验，同时进一步增强了大家的管理及服务创新意识，受益匪浅！