首页 > 行业资讯 > 护理职业化管理大讲堂《关注患者体验、构建现
护理职业化管理大讲堂《关注患者体验、构建现
2020-11-02 10:47
        10月31日——11月1日,北医纵横2020-2021年度护理职业化管理大讲堂第八期公开课《关注患者体验、构建现代护理服务体系》特邀国家医患体验研究基地合作单位特聘讲师杨蕊萍老师,国内首批患者体验官周渤郡老师为其主讲,来自河南省各地医院的200+护理部主任、护士长参加了这次培训。
        杨老师给大家生动地讲解了患者就医体验、医务服务意识以及医院服务体系、流程的构建等方面的内容,让学员们对“做有温度的护理达人”都有了更清晰的认识。周老师为大家深刻解读了关于患者满意度评估的内容、测评的方法、数据分析采集、以及让测评结果真实准确等内容,也让大家对迎接医院绩效考核这次“高考”做到心中有数。

 
        杨老师幽默风趣,周老师言传身教,短短两天大家都收获甚丰,除了满满的笔记本,还有被知识洗礼过的头脑,结识了新朋友。当然最重要的,还是要在以后的实际工作中践行服务理念,让我们一起做好“蒲公英计划”里的一份子,让“服务的种子”在医院里生根、发芽,开花和结果,不负使命成为一个合格的有温度的护理达人。
 

培训案例推荐
  • 安乡中医医院患者体验改善提升项... 2020/11/25
    汝州市第一人民医院《医疗优质服... 2020/11/24
    芜湖广济医院再次与上海沐峨签订... 2020/06/01
    医院满意度调查 医院管理运营的... 2020/02/15
    患者就医体验为何让医院管理者不... 2019/09/12
    六盘水妇幼保健院《服务管理培训... 2019/04/28