首页 > 行业资讯 > “打造医院人文品牌科学构建患者就医体验服务
“打造医院人文品牌科学构建患者就医体验服务
2020-09-07 17:10

        由上海沐峨与健康促进网联合主办“打造医院人文品牌 科学构建患者就医体验服务体系”研修课已于9月5日-6日在成都圆满落下帷幕,本次研修课上,有近100多位学员参与了学习,他们分别来自四川、陕西、山西、浙江、广东、河南、湖南、江西等地。

        课程中中华中医药学会文化分会第五、第六届副会长、成都中医药大学硕士生导师罗建老师以具有时代感的全新视角,阐述了构建现代医院人文品牌路径和提升病患就医体验的内核,从转变医疗服务观念,提升医疗服务品质,构建优良医疗环境等方面进行了细致的讲解。

        国家卫健委患者体验基地特聘专家,囯内首批体验官杨蕊萍老师则围绕医院的患者体验管理部门如何建立、职责是什么?服务要做成什么样子?如何提升员工的服务技能和沟通技能?如何利用科技有效监控患者满意度和忠诚度?如何持续改进服务中的缺陷等内容做了重点剖析。

        整个授课过程两位老师寓教于乐,结合具体案例,深入浅出,参课学员们纷纷表示本次学习收获颇多。






培训案例推荐
  • 南宁市第九人民医院中层干部培训... 2020/12/07
    安乡中医医院患者体验改善提升项... 2020/11/25
    汝州市第一人民医院《医疗优质服... 2020/11/24
    成都新华医院《关注患者体验的医... 2020/11/08
    灵宝市第一人民医院做“有温度”... 2020/11/18
    睢宁县康复医院“有感”查房专题... 2020/10/05