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桃源县康复医院服务提升培训Day·2
2019-03-07 16:03
            在下午和晚上的培训当中,上海沐峨团队的雷鑫媛老师针对服务管理体系构建以及关注患者体验的医疗服务进行了详细的讲解。以患者为中心创建一流服务,为医院管理者提供一套切实可行的服务规范标准,即各岗位服务操作SOP、晨会管理规范、服务现场管理规范。经过雷老师的讲解,桃源县康复医院的各位同仁对医疗服务也有了更深层次的认识。相信经过2天的培训,大家会将医务礼仪真正融入窗口接待的工作环节当中。“树立医院新形象”2019年3月6日,桃源县康复医院服务提升培训第二日正式开始!今天早上,上海沐峨团队的周渤郡老师对窗口科室服务管理、晨会进行了现场辅导。晨会,是实现服务愿景的有效手段,是服务打造的实际细化。在晨会辅导结束后,周老师针对窗口科室服务规范化现场辅导为各位现场管理人员进行了深入的讲解。








 
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