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关注患者就医体验,兴盛医院与上海沐峨达成合
2019-09-09 13:45

每家医院都需要在快速建设硬件设施、改善患者就医体验的同时,探索完善软环境建设、提升员工整体素质,提供优质服务,达到可持续发展的目标,培训是实现这一目标的重要途径之一。
 

【企业名称】:兴盛医院

【行业类型】:医院

【服务项目】:关注患者体验的医疗服务培训、团队执行力

【项目类型】:培训+辅导+评价   

【项目背景】:

兴盛医院,正处于新院开业前期,促进优质服务,特引进关注患者体验的医疗服务为管理抓手。

【客户简介】:

传承杨合皋老医生的优良医德医风及其亲和力、影响力。强推眼、耳鼻喉科主打品牌,高薪聘请省内眼、耳鼻喉知名教授,巨额引进先进的医疗设备与检测仪器。恪守“省级医疗服务水平,乡镇医疗收费价格”服务底线,践行“明德弘医,优质医疗”基本服务理念。

杨蕊萍

中国国内知名医疗服务体系建设专家湖南省卫健委干部护理培训特聘讲师中南大学湘雅医院特聘讲师杨老师长期从事医疗行业服务培训和咨询,对医院服务体系的构建、对患者就医体验、服务礼仪、医务服务流程优化标准编写、HNW NPS(医疗患者体验评估体系)有核心体系和独特观点。近年来为中南大学湘雅医院、湖南省卫健委、成都医学院第一附属医院、杭州余杭区第二人民医院、解放军163医院、上海坤如玛丽医疗集团、大连美琳达国际妇儿医院、美年大健康等150家医疗机构培训辅导过。

赵佳

实战派内训师专家高级培训师企业培训人才搭建教练内训师体系搭建咨询落地导师自2006年开始一直致力于内训师体系搭建,已进行过1800多场次的培训授课,学员对象高达12000多人次,课程好评如潮,学员满意度高达98%。

许伟明

医疗经营科学化创始人,国内著名医疗经营专家。专注研究实践医疗经营,包含医疗产品、医疗服务、医疗品牌、医疗营销、医疗宣传、患者体验、科室品牌、医生品牌、医院内训师,所有课程加起来内容不重复有15天。具备超强的课程开发能力,摸索出一套可复制的快速开发一门新课程的方法,能够在2天内完成一个长达6小时的患者就医体验课程开发并圆满完成培训得到学员好评。

 

患者就医体验
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