什么是患者就医体验

即患者在就医期间或医疗服务全过程中的心理感知,是患者对医疗服务最直接的感受,它包括主观体验,比如疼痛控制;也包括客观体验,如就诊等候时间等等。

满意度调研的价值

患者满意度调研体系

患者满意度调研方式

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