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湖南省健康管理学会《护理礼仪和护患沟通》
2019-04-26 17:40


 

 
       医院是一个为患者提供健康服务的特殊场所。护士作为医院服务的直接提供者,在开展责任制整体护理和提倡优质护理服务的今天,护理礼仪和护患沟通在护理工作中尤为重要,是医院优质服务最重要的组成部分。护士的一言一行、一举一动都是医院形象最直观、最有形的载体,其言行举止的专业性、礼节性、标准度就是患者接受和认可医院最有说服力的评价因素。也是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分, 它对提高医院服务质量,提高社会对医院的满意度,树立医院良好的、可信赖的品牌形象,起到积极的促进作用。因此,基于人文关怀下的护理礼仪和护患沟通培训,提高护士礼仪素养和沟通能力已是各级各类医疗(护-理)机构一项重要的任务。
 

 
       受湖南省健康管理学会的邀请,上海沐峨管理咨询为湖南省各公立医院的护理部主任、护士长、护理骨干进行题为《基于人文关怀下的护理礼仪和护患沟通》,来自全省14个地州市的70护理人员参加了本次培训。
 
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